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Information sur la saisine d’un médiateur
« Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, et si la demande du client auprès du point de vente n’a pas abouti, celui-ci est informé que d’autres voies de recours s’offrent à lui et, en particulier, le recours à la médiation.
Le client pourra ainsi adresser sa demande de règlement amiable de son différend gratuitement à la Fédération Française de la Franchise (FFF) / Médiation Franchise-Consommateurs (MFC) à l’adresse postale suivante : Fédération Française de la Franchise / Médiation Franchise-Consommateurs, 29 boulevard de Courcelles – 75008 Paris ou par mail : info@franchise-fff.com (avec comme objet : « Médiation Franchise-Consommateurs »).
Les modalités de saisine de la Commission MFC et autres informations pratiques sont disponibles sur le lien suivant : http://www.mediation-franchise.com ».
Information sur l’opposition au démarchage téléphonique
« Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le lien suivant: https://conso.bloctel.fr/ »
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